通訊員 宋孝波 張彬 陳雅欣
殘障群眾可一站式申請新辦、變更殘疾人證等多個事項；新生兒父母在出生醫(yī)學(xué)證明、預(yù)防接種證等事項上實現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”；辦理企業(yè)開辦、信息變更等手續(xù)，不再東奔西跑……漢濱區(qū)聚焦打通跨部門聯(lián)動業(yè)務(wù)之間的“毛細(xì)血管”，以高效辦成一件事為牽引聚力解決辦好“一類事”，辦事企業(yè)和群眾的獲得感越來越強(qiáng)。
“導(dǎo)診臺醫(yī)生告訴我，新證可以直接快遞到家�，F(xiàn)在換證只需要到醫(yī)院跑一趟就行了。”9月4日上午，剛剛在定點醫(yī)院評殘體檢結(jié)束的李謀（化名），分享起評殘換證的經(jīng)過。
李謀是漢濱區(qū)茨溝鎮(zhèn)村民，小時候的一次意外導(dǎo)致右手殘疾。22歲的他對生活充滿熱愛，經(jīng)過一番努力，大學(xué)畢業(yè)后找到一份稱心的工作。
前幾天，茨溝鎮(zhèn)負(fù)責(zé)殘疾人工作的鎮(zhèn)干部給李謀打去電話，提醒他殘疾證即將過期，需要重新鑒定換證，告訴他直接去漢濱區(qū)中醫(yī)院、漢濱區(qū)第一醫(yī)院等評殘定點醫(yī)院體檢就可以。正在疑惑之際，李謀收到了村干部通過微信發(fā)來的網(wǎng)上辦理流程，一切變得更清晰了。
“原本想著可能要一兩天才能辦完，現(xiàn)在一小時辦理，證件還免費(fèi)郵寄上門，不耽誤工作。”對于這次評殘換證，李謀印象頗為深刻：以前辦理、更換殘疾證件需要到政務(wù)服務(wù)中心殘聯(lián)窗口領(lǐng)表，然后到定點醫(yī)院體檢評定，最終還要將評定結(jié)果送回政務(wù)服務(wù)中心。如今依托陜西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上的“高效辦成一件事”平臺進(jìn)行個人申報，隨后直接到定點醫(yī)院體檢，新證件在15個工作日后就免費(fèi)郵寄上門了。
“我們在強(qiáng)力推進(jìn)高效辦成一件事落地見效的過程中，把重心放在流程優(yōu)化、材料精簡、行業(yè)協(xié)作和服務(wù)整合上，讓數(shù)據(jù)、信息多跑路，讓群眾少跑腿，持續(xù)優(yōu)化漢濱營商環(huán)境，聚力提升群眾辦事體驗感。”漢濱區(qū)行政審批服務(wù)局副局長張海峰介紹。
今年7月份，漢濱區(qū)行政審批服務(wù)局牽頭組織區(qū)衛(wèi)健局、區(qū)殘疾人聯(lián)合會在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上聯(lián)合印發(fā)了《漢濱區(qū)優(yōu)化殘疾人一件事辦理流程方案》，在辦事流程整合、材料精簡和時限壓縮等方面做“減法”，實現(xiàn)殘疾人辦證、換證“只跑一次”。對臥床不起、嚴(yán)重精神障礙等特殊群體辦證難的問題，組建工作組直接進(jìn)村入戶評殘，以“干部跑路替代群眾奔波”，把殘疾人服務(wù)送上門。
8月28日，王有心急匆匆地來到漢濱區(qū)政務(wù)服務(wù)中心。作為安康市漢濱區(qū)一家企業(yè)的會計，要盡快辦理公司信息變更業(yè)務(wù)，在她的印象中這個事兒流程煩瑣、材料繁多，還涉及多個窗口，接過這個“燙手山芋”的她有些為難。
一進(jìn)政務(wù)大廳，導(dǎo)辦員了解到王有心的業(yè)務(wù)需求后，引導(dǎo)她來到高效辦成一件事自助服務(wù)體驗專區(qū)。在導(dǎo)辦員的指導(dǎo)下，她通過電腦自助填報、上傳了相關(guān)信息資料，很快就完成了營業(yè)執(zhí)照信息變更和其他相關(guān)手續(xù)，她心里懸著的石頭終于落地了。
“以前新辦或者變更企業(yè)信息，得跑好幾個地方提交資料，費(fèi)時費(fèi)力。如今在網(wǎng)上或者手機(jī)上就可以直接操作，沒想到這么方便快捷。”王有心臉上露出欣慰的笑容。
今年以來，漢濱區(qū)行政審批服務(wù)局堅持小切口改革，先后對126個事項的62項辦事材料予以精簡、對96個子事項辦理流程優(yōu)化再造，辦結(jié)時限平均壓縮25%。同時在政務(wù)大廳推行“先導(dǎo)后辦”服務(wù)模式，設(shè)置了自助體驗區(qū)，實行“綜窗受理，專窗審批，全程網(wǎng)辦”，把精準(zhǔn)導(dǎo)辦、提高效率有機(jī)結(jié)合，推動高效辦成一件事落地見效，政務(wù)服務(wù)質(zhì)效得到了大幅提升。
“我們將以高效辦成一件事為牽引，圍繞群眾需求，深化審批改革，推動數(shù)字賦能，扎實開展政務(wù)服務(wù)進(jìn)小區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)商圈，大力開展減材料、減環(huán)節(jié)、減時限和法規(guī)依據(jù)更新排查等工作，將更多優(yōu)質(zhì)、高效的政務(wù)服務(wù)送到群眾家門口，擦亮營商環(huán)境最安康金字招牌。”漢濱區(qū)行政審批服務(wù)局黨組書記、局長王功劍說。
