安康新聞網(wǎng)訊（通訊員 唐潔 李盛浩） 近日，白河縣出臺了《白河縣12345便民服務(wù)平臺管理辦法（試行）》。
《辦法》共分五章37節(jié)，從12345工單辦理的管理和承辦單位、受理范圍、辦理流程、辦理時限、監(jiān)督考核等方面進行了明確的要求，同時，該縣建立了“突發(fā)聯(lián)動機制、滿意評價機制、重點工單領(lǐng)導督辦機制、預(yù)警研判機制、定期培訓機制”等一系列運轉(zhuǎn)保障機制，使12345便民熱線辦理工作有章可循，工單辦理工作責任層層落實。
截至目前，全縣共辦理12345熱線工單274件，涉及脫貧攻堅、營商環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施、困難求助等方面，縣政務(wù)中心每季度將對工單辦理情況進行通報。
