記者 卜旭 羅馬
2025年以來，恒口示范區(qū)持續(xù)提升“政務(wù)服務(wù)標準化、規(guī)范化、便利化”水平，通過改革創(chuàng)新、精準賦能、特色服務(wù)等多項舉措，讓政務(wù)服務(wù)更高效、更暖心，為地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展注入動力。
安康瑞發(fā)物聯(lián)網(wǎng)科技有限公司于2023年通過招商引資落戶恒口示范區(qū)，該公司擁有完善的國內(nèi)道路貨運生態(tài)，在全國各地擁有10多家子公司，近年來制定了以打通國際道路貨運通道為突破口的發(fā)展戰(zhàn)略，雖然跑了多個部門，相關(guān)手續(xù)卻遲遲辦不下來。
該公司總經(jīng)理李衛(wèi)告訴記者：“公司一直想開拓海外市場，但國際道路運輸許可備案卻不知去哪里辦理，跑了很多部門，走了很多彎路。”
就在企業(yè)為相關(guān)手續(xù)一籌莫展時，恒口示范區(qū)便民服務(wù)中心了解此事后，主動進行幫辦代辦。面對內(nèi)陸城市同類審批經(jīng)驗不足的現(xiàn)狀，該中心工作人員多方對接省、市相關(guān)部門，梳理辦事流程，指導(dǎo)企業(yè)申報。
“我們排除一切困難，積極同相關(guān)部門對接，了解這項工作的辦事指南和程序，為企業(yè)提供第一手申報資料的信息。”恒口示范區(qū)管委會便民服務(wù)中心主任張彧向記者介紹。
經(jīng)過多次對接、反復(fù)溝通，最終全市首張《國際道路貨物運輸經(jīng)營備案表》通過審批送達企業(yè)手中。
李衛(wèi)高興地說：“我們將啟動首條國際物流線路的試運行，把國內(nèi)的產(chǎn)品更高效、更穩(wěn)定地送達到海外客戶手中，爭取為區(qū)域的產(chǎn)業(yè)鏈提供更加多元的國際物流服務(wù)。”
據(jù)了解，針對企業(yè)發(fā)展需求，恒口示范區(qū)便民服務(wù)中心升級“項目管家”服務(wù)模式，為12家重點企業(yè)配備6名專屬管家，提供從落地、建設(shè)到投產(chǎn)的全鏈條幫辦代辦服務(wù)。通過10次上門問需，精準收集并解決企業(yè)訴求23件，用精準服務(wù)為企業(yè)發(fā)展保駕護航。
袁歡是安康凱萊特電器制造有限公司負責(zé)人，以前公司設(shè)在浙江寧波，回恒口建廠之初，營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)開戶等眾多手續(xù)的辦理，需要在寧波和安康兩地跑。為了讓企業(yè)快速投運、安心經(jīng)營，恒口示范區(qū)便民服務(wù)中心幫辦代辦，給袁歡提供了“一站式”服務(wù)。袁歡告訴記者，便民服務(wù)中心的幫辦代辦服務(wù)，幫企業(yè)把所有的手續(xù)都跑完了，企業(yè)發(fā)展更有信心了。
2025年以來，恒口示范區(qū)便民服務(wù)中心聚焦中省部署的42項“高效辦成一件事”事項，更新完善辦事指南，實現(xiàn)網(wǎng)辦率100%。聚焦群眾“急難愁盼”，中心推出延時服務(wù)、“早鳥服務(wù)”破解“辦事時間錯配”難題；“辦不成事”反映窗口通過閉環(huán)機制打通服務(wù)堵點；18項“長輩辦”高頻事項提供“上門代辦+志愿服務(wù)”，把服務(wù)送到群眾家門口。中心還通過“審批服務(wù)上門辦”活動，將衛(wèi)健醫(yī)保、水電繳費等20余類高頻服務(wù)延伸至社區(qū)；同時推行“一窗受理、集成服務(wù)”，全年累計辦件量達13224件，讓群眾辦事“少跑腿、好辦事”。
“我們將繼續(xù)深化‘高效辦成一件事’改革，推進更多審批服務(wù)事項從‘能辦’向‘好辦’發(fā)展。同時，持續(xù)將‘高效辦+幫代辦’服務(wù)模式向更多、更深的范圍拓展，以群眾滿意度檢驗我們的工作成效，為恒口示范區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造良好的營商軟環(huán)境。”張彧表示。
