本網(wǎng)訊（通訊員 莫貝貝）近年來，白河縣全力推動醫(yī)保經(jīng)辦服務下沉，實現(xiàn)“村村通”，讓群眾在“家門口”享受到優(yōu)質(zhì)醫(yī)保服務。
打破“最后一公里”壁壘，服務網(wǎng)絡全域覆蓋。白河縣山高路遠，群眾居住分散。偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)的群眾為辦理一項簡單的醫(yī)保業(yè)務，常常需要長途跋涉，“跑斷腿、磨破嘴”是常態(tài)。為解決這一民生痛點，白河縣將醫(yī)保經(jīng)辦服務下沉作為重中之重，投入專項資金，整合利用各鎮(zhèn)便民服務中心、村（社區(qū)）黨群服務中心等現(xiàn)有場地和資源，按照“有固定場所、有專職人員、有統(tǒng)一標識、有辦公設備、有制度規(guī)范”的“五有”標準，全面建設基層醫(yī)保服務站點。截至目前，已完成全縣11個鎮(zhèn)級醫(yī)保服務站和122個村級醫(yī)保服務室建設，實現(xiàn)醫(yī)保經(jīng)辦服務網(wǎng)絡縣、鎮(zhèn)、村三級全覆蓋。
服務事項“下沉”，群眾幸福感持續(xù)提升。白河縣醫(yī)保局全面梳理服務事項，將參保信息查詢、參保登記、信息變更、異地就醫(yī)備案、門診慢特病待遇認定申請、醫(yī)療救助零星報銷受理等高頻事項，共計18項具體業(yè)務權限下放至鎮(zhèn)、村兩級服務點，同時實現(xiàn)縣鎮(zhèn)通辦，并編制了統(tǒng)一的辦事指南和流程圖。通過集中培訓、跟班學習、線上指導等多種方式，讓每一位經(jīng)辦人員熟悉政策、精通操作。同時，村級醫(yī)保經(jīng)辦員主要負責政策咨詢、業(yè)務引導和材料代收代報，鎮(zhèn)級醫(yī)保服務站則具備更全面的直接辦理能力，形成了分工明確、聯(lián)動高效的服務體系。2024年，白河縣村級服務點年均受理各類醫(yī)保業(yè)務超過1.2萬件，鎮(zhèn)級服務站辦理量約8000件，占全縣醫(yī)保業(yè)務總量的比例從之前的不足10%躍升至65%以上。群眾前往縣級大廳辦理人次同比下降約40%。
“網(wǎng)絡賦能”提質(zhì)效，“暖心服務”贏贊譽。白河縣依托國家醫(yī)保信息平臺，為所有基層服務點開通了相應經(jīng)辦權限，配備醫(yī)保專網(wǎng)，確保網(wǎng)絡暢通、數(shù)據(jù)跑路。同時，針對老年人、殘疾人等特殊群體，各服務站普遍提供了幫辦代辦、預約上門、現(xiàn)金代繳等暖心服務。
服務下沉“一小步”，便民惠民“一大步”。白河縣醫(yī)保經(jīng)辦服務“村村通”，暢通了服務群眾的“最后一公里”，成為連接黨心民心的“連心橋”，為助力鄉(xiāng)村振興、提升基層治理能力提供了堅實保障。
